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Conditions générales de vente - MB.TechZ

1. Préambule

MB.TechZ est une entreprise individuelle basée au 3 rue du Parc, 6140 Fontaine-L'Évêque, Belgique.

2. Acceptation des conditions

En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve nos conditions générales. Toute condition contraire doit être validée par écrit par MB.TechZ.

3. Commande

La validation d’une commande ou du devis constitue l’accord complet entre le client et MB.TechZ. Aucun autre document ne prime sur cet accord, sauf avenant signé.

4. Prix

Tous les prix sont en euros, TVA non applicable (régime de franchise pour petites entreprises, article 56bis du Code de la TVA). Les prix sont définitifs après confirmation de la commande.

5. Livraison

  • Pour les commandes en ligne, la livraison se fait entre 5 et 7 jours ouvrables après confirmation du paiement.
  • Les produits sont considérés comme livrés dès leur mise à disposition ou enlèvement par le client.
  • Les risques sont transférés au client dès la livraison.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé par carte bancaire, virement ou PayPal. La commande est traitée après confirmation du paiement.

7. Garantie

Tous les produits vendus bénéficient de la garantie légale conformément à la loi belge, couvrant :

  • Ce qui est garanti : défauts de conformité à la commande, vices cachés, malfonctionnement lié à un défaut de fabrication.
  • Ce qui n’est pas garanti : dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’une négligence, d’une modification non autorisée, ou de l’usure normale des pièces consommables (ex : batteries, ventilateurs, câbles).
    Cette garantie légale s’ajoute à toute garantie commerciale éventuelle fournie par MB.TechZ ou par le fabricant.

8. Offres promotionnelles et codes promo

  • Les promotions et codes promo sont soumis à conditions : durée limitée, non cumulables, et un seul usage par client.
  • MB.TechZ se réserve le droit d’annuler ou modifier toute offre promotionnelle sans préavis.

9. Service client

  • Pour toute question ou assistance, le service client est disponible par e-mail ou téléphone.
  • Les horaires de réponse sont indiqués sur le site, avec un délai moyen de traitement des demandes.

10. FAQ et support

  • Une FAQ est disponible sur le site pour répondre aux questions fréquentes concernant les commandes, livraisons, retours, paiements et garantie.
  • Les clients sont invités à consulter la FAQ avant de contacter le service client pour une réponse plus rapide.

11. Sécurité et prévention anti-fraude

  • MB.TechZ se réserve le droit de suspendre tout compte ou commande suspecte de fraude ou d’utilisation abusive.
  • Les paiements sont sécurisés et cryptés via SSL. Tout accès frauduleux au site sera signalé aux autorités compétentes.

12. Responsabilité

MB.TechZ s’engage à fournir les produits et services avec professionnalisme. Sa responsabilité est limitée aux dommages directs et prouvés. Aucune responsabilité ne peut être engagée pour pertes indirectes ou immatérielles (ex. perte de données, de profits).

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logos) sont protégés. Toute reproduction est interdite sans autorisation. Le client reste responsable du contenu qu’il fournit et garantit MB.TechZ contre tout recours de tiers.

14. Force majeure

En cas de force majeure (incendie, panne, grève, accident…), les obligations sont suspendues et aucun dédommagement ne pourra être exigé pour les retards.

15. Litiges

Tout litige est régi par le droit belge. Les tribunaux de Charleroi sont compétents sauf disposition contraire.